SMPN 4 Malangbong telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Juni–Agustus 2026 sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Berdasarkan hasil survei, diperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 82,45 dengan kategori mutu pelayanan B (Baik). Survei ini melibatkan sebanyak 30 responden, terdiri atas 12 laki-laki dan 18 perempuan.
Hasil penilaian terhadap unsur-unsur pelayanan menunjukkan bahwa Persyaratan Pelayanan memperoleh nilai rata-rata tertinggi yaitu 80,18, diikuti oleh Produk Spesifikasi Jenis Layanan sebesar 80,12, Sarana, Prasarana dan/atau Fasilitas sebesar 78,96, Sistem, Mekanisme dan Prosedur sebesar 77,80, serta Jangka Waktu Penyelesaian sebesar 74,85.
Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi penting bagi SMPN 4 Malangbong untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin cepat, mudah, transparan, responsif, dan akuntabel. Setiap masukan dan penilaian yang diberikan oleh masyarakat menjadi bagian penting dalam mendorong perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh responden atas partisipasi, penilaian, dan kepercayaan yang telah diberikan. SMPN 4 Malangbong berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik demi terciptanya kepuasan masyarakat dan peningkatan mutu pelayanan di lingkungan sekolah.
